Bienvenido a Bioterra Shop.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso del sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado plenamente las condiciones aquí descritas.

1. Información General

Bioterra Shop es una tienda online dedicada a la comercialización de productos dentro del territorio de la República del Ecuador.

El uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones, así como de nuestras políticas de compra, envío y reembolso.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este documento en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Ámbito de Envío

Actualmente, Bioterra Shop realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional de la República del Ecuador.

No se procesarán pedidos con dirección de entrega fuera del país.

3. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a verificación y aprobación.

Un pedido será procesado únicamente cuando:

• El producto se encuentre disponible en stock
• El pago haya sido confirmado por la plataforma correspondiente
• Los datos proporcionados por el cliente sean completos y correctos

Bioterra Shop se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

• Información incompleta o incorrecta
• Problemas con la verificación del pago
• Sospecha de actividad fraudulenta
• Imposibilidad logística para realizar la entrega
  

En caso de cancelación, se notificará al cliente oportunamente.

4. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras, tales como:

• PayPal
• Tarjetas de crédito o débito
• Otras pasarelas habilitadas en el sitio web

Bioterra Shop no es responsable por:

• Comisiones aplicadas por bancos o pasarelas de pago
• Costos adicionales generados por conversiones de moneda
• Retenciones aplicadas por terceros
  

5. Política de Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• Ubicación del cliente
• Disponibilidad logística
• Factores externos como clima, transporte o eventos imprevistos

Bioterra Shop no se responsabiliza por retrasos ocasionados por empresas de transporte u otros terceros.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1 Cancelación solicitada por el cliente

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que este haya sido despachado.

En estos casos:

• Se reembolsará el valor del producto
• No se reembolsarán costos administrativos
• No se reembolsarán comisiones cobradas por pasarelas de pago
• Los costos de envío, si ya fueron procesados, no serán reembolsables

6.2 Cancelación por incumplimiento de condiciones

Bioterra Shop podrá cancelar un pedido cuando:

• La información proporcionada sea incorrecta o incompleta
• La dirección de entrega sea inválida
• No sea posible verificar el pago
• Se detecte posible fraude

En estos casos:

• Se reembolsará el valor del producto
• Podrán retenerse costos administrativos y comisiones de pago

6.3 Limitaciones de reembolso

Debido al funcionamiento de las plataformas de pago:

• Las comisiones cobradas por terceros (ejemplo: PayPal) no son reembolsables
  
• El cliente acepta que el monto final recibido puede ser menor al monto originalmente pagado

6.4 Excepciones

Si ocurre un error atribuible exclusivamente a Bioterra Shop, como:

• Envío de un producto incorrecto
• Producto defectuoso
• Problema logístico comprobado

Se evaluará el caso y podrá aplicarse:

• Reemplazo del producto
• Reembolso completo

7. Responsabilidad

Bioterra Shop no será responsable por:

• Uso indebido de los productos
• Interpretaciones incorrectas de la información publicada
• Datos incorrectos proporcionados por el cliente
• Retrasos ocasionados por terceros

El cliente es responsable de verificar que la información de envío sea correcta antes de confirmar su compra.

8. Modificaciones

Bioterra Shop podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar esta página periódicamente.

9. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Ecuador.

Cualquier disputa será resuelta conforme a las leyes ecuatorianas.

10. Contacto

Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con pedidos, el cliente puede contactarnos a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.